欢迎您选择速御安全的云服务器服务。我们致力于为您提供高质量的产品和服务。为了确保您的满意度，我们提供以下退款政策：
1. 适用范围
本退款政策适用于速御安全向用户销售的所有云服务器及物理机服务，不适用于第三方产品和服务。
2. 退款条件
- 新购72小时内：如果购买后的云服务器未超过48小时，用户可以通过用户中心的自助退款申请退款。退款金额将根据用户已使用的服务时间按比例计算。
- 物理机退款：新开物理机24小时内支持退款1个月内1次。
- 服务器质量问题：如果服务器存在明显的质量问题或无法达到我们公布的性能标准，用户可以在服务开始后的24小时内在我们的工单系统申请全额退款。
3. 不予退款情况
- 超出保证期限：超过上述指定的时间期限后，将不接受退款申请。
- 违反使用条款：如用户违反速御安全的使用条款（包括但不限于非法使用服务、滥用资源等），速御安全保留拒绝退款的权利。
- 特殊优惠或促销：对于特殊优惠或促销产品，除非特别说明，否则不适用本退款政策。
4. 退款流程
- 用户可通过用户中心自助退款服务来进行申请，若在自助退款页面看不到需要退款的产品，请通过工单系统提交退款申请，并提供有效购买凭证和退款原因。
- 速御安全将在收到退款申请后的7个工作日内审核申请。审核通过后，退款将在14个工作日内返还至用户余额。
- 特惠产品、升级代理预存退款至余额不支持提现。
5. 法律声明
本退款政策符合中华人民共和国相关法律法规，包括但不限于《消费者权益保护法》和《合同法》。如因政策解释或执行过程中出现争议，速御安全愿意本着客户至上的原则，积极协商解决。
6. 政策变更
速御安全保留随时更新或修改本退款政策的权利。任何政策的更改将在速御安全官方网站上公布，并自公布之日起生效。继续使用服务将视为用户接受修改后的政策。
